Chez AWÉLIA, nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin et rapidité.
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la zone géographique, généralement entre 2 et 5 jours ouvrables.
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de la commande et sont à la charge du client, sauf offre promotionnelle.
AWÉLIA décline toute responsabilité en cas de retard indépendant de sa volonté (conditions climatiques, transporteur, etc.).
Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète pour la livraison.
Cette politique vise à assurer un service transparent, efficace et professionnel.
Chez AWÉLIA, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Toute demande de remboursement ou d’échange doit respecter les conditions suivantes. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage intact. Les demandes doivent être effectuées dans un délai maximum de 2 jours après la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits endommagés par une mauvaise utilisation.
Cette politique vise à garantir un service équitable et transparent pour tous nos clients. Les dispositions ci-dessus s’appliquent sans exception.
OFFRE SPÉCIALE – PÉRIODE LIMITÉE
AWELIA lance une initiative exceptionnelle pour marquer cette nouvelle période.
Du mardi 7 avril 2026 au dimanche 31 mai 2026, la livraison est fixée à 500 FCFA uniquement, quel que soit le montant de la commande.
Cette décision a été mise en place pour faciliter l’accès aux produits et permettre à chaque client de commander librement, sans contrainte liée aux frais de livraison.
Comment en bénéficier :
Lors de la commande, sélectionner simplement l’option de livraison affichée à 500 FCFA.
Ce tarif correspond à l’offre active durant toute la période.
Après le 31 mai 2026, les tarifs de livraison habituels seront automatiquement rétablis.
Une période pensée pour offrir plus de liberté, plus d’accessibilité et une meilleure expérience d’achat.