Dernière mise à jour : août 2026
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En raison de leur nature numérique et de leur accès immédiat après paiement, les achats de produits numériques sont généralement définitifs et ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement après téléchargement ou accès au contenu.
2. Erreur de paiement ou problème technique
Si vous avez été débité(e) mais que vous n’avez pas reçu votre produit ou que vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès à votre achat, veuillez nous contacter rapidement.
Nous examinerons votre demande et, si le problème est confirmé, nous pourrons proposer une nouvelle livraison du produit, un nouvel accès ou une solution appropriée.
3. Achat effectué par erreur
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier attentivement le produit sélectionné, votre adresse e-mail et les informations de paiement.
Une fois le contenu numérique livré ou accessible, aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’achat effectué par erreur.
4. Comment nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou l’accès à un produit, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur notre boutique.
Chaque demande sera étudiée individuellement dans un souci d’équité et de satisfaction du client.
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