Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Esowise, ci-après dénommé "le Vendeur", collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web https://EsoWise.com, ci-après dénommé "le Site", et utilisez nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) si vous opérez avec des clients européens.
Article 1 : Collecte des Données Personnelles
Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lors de :
- La création d'un compte utilisateur.
- La passation d'une commande d'ebooks ou de documents numériques.
- L'inscription à notre newsletter.
- L'utilisation de nos formulaires de contact.
Les types de données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale (si nécessaire pour la facturation, même pour un produit numérique)
- Numéro de téléphone (facultatif, si pertinent)
- Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés, nous n'y avons pas accès directement)
Nous collectons également des données de navigation non directement identifiables via des cookies et technologies similaires (voir Article 4), telles que :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées sur notre Site
- Heure et date de la visite
Article 2 : Utilisation des Données Personnelles
Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et gestion de vos commandes : Pour livrer les ebooks et documents numériques achetés, gérer les paiements et assurer le service après-vente.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur vos achats, et, si vous y avez consenti, notre newsletter ou des offres promotionnelles.
- Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec le Site afin d'améliorer l'expérience utilisateur, les contenus et les fonctionnalités.
- Sécurité du Site : Pour prévenir la fraude, détecter les activités malveillantes et assurer la sécurité de nos systèmes.
- Conformité légale : Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.
Article 3 : Partage des Données Personnelles
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services tiers : Pour la gestion des paiements tels que PayPal, Stripe, Orange et MoMo, l'envoi d'emails comme Webmail, l'analyse de trafic ( Google Analytics), l'hébergement de notre Site. Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre de leurs services pour notre compte.
- Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour enquêter sur une fraude.
Article 4 : Cookies et Technologies Similaires
Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu.
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du Site (ex: gestion du panier).
- Cookies de performance et d'analyse : Pour collecter des informations anonymes sur l'utilisation du Site (ex: nombre de visiteurs, pages les plus consultées).
- Cookies de marketing/publicitaires : Pour vous présenter des contenus pertinents (si utilisés).
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies essentiels.
Article 5 : Vos Droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante :[email protected]. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Article 6 : Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.
Article 7 : Liens vers des Sites Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.
Article 8 : Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
Article 9 : Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à :
Date de dernière mise à jour : 15/07/2025